Kehittäessään suosittuja kohteita Kiinaan ja Kaakkois-Aasiaan venäläiset matkailijat luottivat enemmän kotimaiseen lentoyhtiöön. Nyt hänellä on pääsy laajaan valikoimaan lentoyhtiöitä eri palvelutasoilla ja hinnoilla. Monet esimerkiksi ihmettelevät, kuinka ostaa lippuja China Southern Airlinesille (CSA). Kiinalainen lentoyhtiö tarjoaa todella kilpailukykyisen valikoiman kohteita, palveluita ja lippujen hintoja. Sekä vaihtoehtoja varaamiseen ja paikkojen maksamiseen lennolla, joista itse asiassa keskustellaan tässä artikkelissa.
CSA:n edut
South China Airlines on avaintoimija Aasian markkinoilla. Nykyään se on maailman kolmanneksi suurin matkustajayhtiö, jolla on yli 600 lentokoneen laivasto ja korkeimmat turvallisuusstandardit. CSA on osa SkyTeam-allianssia yhdessä 20 muun johtavan yrityksen kanssa maailmassa, ja se on myös yksi harvoista neljän tähden omistajista Skytraxin mukaan. Operaattorin kiistattomat edut ovat:
- kansainvälinen reittiverkosto, yli tuhat kohdetta, mukaan lukien suorat lennot Moskovasta Pekingiin;
- nuori mukavien alusten laivasto;
- korkea täsmällisyystaso;
- mahdollisuus viisumivapaaseen vierailuun Guangdongin maakuntaan kolmeksi päiväksi;
- ilmainen majoitus 4 tai 5 tähden hotellissa siirrettäessä Guangzhoussa;
- 24/7 asiakastuki;
- neljä palveluluokkaa;
- paluulentoliput;
- tulliton kauppa aluksella;
- kanta-asiakasohjelma.
Mainitsemisen arvoisia ovat myös ruoka, viihde lennon aikana ja matkustamon mukavuus, jotka eivät ole kiitettävää. Ota selvää, mitä muuta China Southern Airlines voi tehdä voittaakseen matkustajan sydämen.
Tariffisuunnitelmat ja paketit
Kuten olemme jo todenneet, matkustaja voi valita yhden neljästä tariffisuunnitelmasta, jotka vastaavat neljää palveluluokkaa:
- Ensimmäinen (ensimmäinen luokka).
- Business (Business-luokka).
- Premium Economy -luokka.
- Turistiluokka.
Kallein ensimmäisen luokan lippu, mutta matkustaja saa aluksella paljon premium-mukavuuksia:
- Ylivertaisen mukavuuden istuimet. Airbus 380:ssa on 8 erillistä hyttiä, joissa on kuusi valaistustilaa ja tuolit, jotka avautuvat 2 x 0,83 m kokoisiksi vuoteiksi. Siinä on 23 tuuman LCD-TV ja yhdistelmälukolla varustettu tallelokero. Boeing 787:ssä on taitettavat koteloituolit, joissa on automaattisesti säädettävä hierova selkänoja, sisäänrakennetut pistorasiat, USB-portit ja 17 tuuman televisiot. A330 tarjoaa yli 2 metrin rivivälin, 69 cm leveän sisäänrakennetuilla virtalähteillä, USB-porteilla ja henkilökohtaisilla televisioilla.
- Laaja valikoima viihdettä lennon aikana. Digitaalinen laivajärjestelmä erilaisilla tilausvideopalveluilla, 150 Hollywoodissa, Kiinassa, Ranskassa, Japanissa, Etelä-Koreassa, Intiassa ja Venäjällä tehtyä elokuvaa, 1200 ohjelmaa ja melua vaimentavat Hi-Fi-kuulokkeet takaavat hauskan lennon .
- Premium-ruokaa. Guangdongin erikoisuuksia, länsimaisia ruokia, jotka täyttävät kansainväliset standardit ja matkustajien toiveet.
Lisäksi First Class tarjoaa etusijaa kaikessa lähtöselvityksestä ja koneeseen noususta matkatavaroiden noutoon. Kuljetushintoja on täällä korotettu, ja matkustaja voi odottaa lentoaan mukavissa oleskelutiloissa.
Business-luokka näyttää hieman yksinkertaisemmalta. Yleensä mitä alempi luokka, sitä vähemmän mukavuuksia. Mutta lippu on halvempi. Lisätietoja kustakin tariffista löytyy yhtiön verkkosivuilta.
Lippujen varaus
Lippuja voi tilata yrityksen tai allianssikumppanien toimipisteistä. Tämä voidaan tehdä myös matkatoimistoissa, lentokentillä ja kolmansien osapuolien resursseissa.
Kätevin tapa varata paikka on kuitenkin CSA:n virallisen verkkosivuston kautta. Tätä varten ei tarvitse rekisteröityä.
Joten, jotta voit varata lipun, sinun on noudatettava näitä vaiheita:
- Avaa virallinen verkkosivusto, ilmoita suunta (meno-paluu), päivämäärät, alennuskoodi, jos sellainen on, ja paina hakupainiketta.
- Valitse ehdotetut lennot järjestelmästä. Sky Pearl -jäsenet voivat hyödyntää etuoikeuksiaan.
- Tutustu valittuun reittiin, tee säätöjä, valitse paluulento ja paina "Jatka" -painiketta.
- Hanki tietoa hinnan soveltamisen ehdoista ja lippujen lopullisesta hinnasta ja paina sitten uudelleen Jatka-painiketta.
- Syötä ehdotettuun lomakkeeseen henkilö- ja yhteystiedot, valitse paikat ja ateriat, napsauta "Jatka".
- Maksupalvelusivulla sinun tulee ensin tutustua reittiin, lentojen numeroihin, istumapaikkoihin ja niin edelleen ja sitten hyväksyä ehdot (valintaruutu) ja klikata jatka-painiketta (tai peruuttaa, jos jokin ei toimi sopii sinulle).
- Järjestelmä käsittelee varauksen (sivulta ei voi poistua), näyttää tilauksen tiedot, mukaan lukien varausnumeron, ja tarjoaa maksutavan valinnan.
Sitten kaikki tapahtuu kuten tavallisessa verkkomaksussa. Maksuvahvistuksen jälkeen lähetetään matkareittikuitti sähköisestä lipusta tilauksessa mainittuun sähköpostiosoitteeseen.
Voit tarkistaa e-lippusi "Omat varaukset" -osiosta. Mobiilisovelluksen kautta ostaminen ei eroa toisistaan.
Jos aiot matkustaa lapsen kanssa, huomioi, että alle kahden viikon ikäisiä lapsia ei hyväksytä CSA:lle. Kun täytät ensimmäistä lomaketta sivuston pääsivulla, matkustajamäärän ja luokan valintarivillä, sinun on määritettävä lasten lukumäärä ja ikä. Matkustaja voi ottaa kolme 2-11-vuotiasta lasta ja enintään vuoden - vain yhden lapsen. Järjestelmä valitsee ja laskee itse edullisen tariffin. Kaikki muu tapahtuu yllä kuvatun algoritmin mukaisesti.
Alle vuoden ikäiselle lapselle voidaan tarjota kehto. Samanaikaisesti pienen matkustajan korkeus ei saa olla yli 70 cm ja paino - 12 kg. Lipun tulee olla turisti- tai premium-luokan turistiluokkaa, ja lennon kesto ei saa ylittää 3 tuntia. Vaunun voi tilata 24 tuntia ennen lähtöä nettisivuilta tai soittamalla asiakaspalveluun. Alle 2-vuotiaiden matkustajien lipun hinta on 90 % alennettu aikuisen lipun hinnasta. Maksu sisältyy mukana olevan henkilön lipun hintaan.
Maksuvaihtoehdot
Maksaminen Internetin kautta on mahdollista seuraavilla tavoilla:
- pankkikortit Visa, MasterCard, Maestro, JSB, Dinner Club ja American Express;
- Kiinan kansallinen maksujärjestelmä Union Pay ja eräät muut paikalliset maksuvälineet.
Lipun hinta verkkosivustolla on ilmoitettu dollareina. Jos kortti on muussa valuutassa, muuntaminen suoritetaan sen myöntäneen pankin kurssilla yrityksen edut huomioon ottaen. Valuuttamuunnin tarjotaan verkkosivustolla varauksen maksuosiossa. Myyntikonttoreissa selvitys on mahdollista missä tahansa muodossa - käteisellä tai ei-käteisellä.
Kuinka vaihtaa tai palauttaa lippu
Varauksen voi peruuttaa tai muuttaa, kunnes lippu on myönnetty.
Jos lippu on vahvistettu, muuta lähtöpäivää, luokka näkyy varaushallintasivulla. Tämä voi vaatia lisämaksun tariffiehdoista riippuen.
Liput voidaan palauttaa sopimuksen mukaan asiakastuen vihjepuhelimen kanssa (sisäinen - 4006695539-1-1, ulkomainen - + 86-4008695539-1-4). Yhtiö voi tarjota lipun vaihtamista vastaavaan lentoon.
Verkkosivustolta ostetun lipun voi palauttaa "Omat varaukset" -osion Change & Refund -palvelun kautta. Lomakkeeseen on määritettävä seuraavat tiedot:
- lipun ja passin numero;
- varauskoodi;
- nimi;
- lentokentät ja lähtö-/saapumispäivät;
- yhteystiedot.
Hakemuksen jättämisen jälkeen varat palautetaan tilille, jolta liput on maksettu. Tässä tapauksessa ehdot määräytyvät pankin selvitysjakson mukaan.
Käyttämättömän lipun palauttaminen on helpompaa sivuston englanninkielisen version Varaustietue -osiossa. Sinun pitäisi olla kiinnostunut ostopaikan agentilta ostetun lipun rahasta, ja palautusehdot määräytyvät pitkälti lennon luokan mukaan.Lapsilipun hyvitys voidaan tehdä vain vihjelinjalla. Siihen on kuitenkin mahdotonta tehdä muutoksia ilman, että sama tehdään mukana olevan henkilön matkustusasiakirjassa.
Varausvaihtoehdot
Sivuston erityinen varauksille omistettu osio vastaa kaikkiin paikkojen, hotellien ja autojen tilaamiseen liittyviin kysymyksiin. Istuimen voi varata lipun ostoprosessin aikana. Se on saatavana myös myöhemmin "Omat varaukset" -osion "Tilausten hallinta" -välilehdeltä.
Tapa säästää
Lentoyhtiön portaalin tarjousosiossa on linkki "Tarjoukset", jota napsauttamalla saat tietoa nykyisistä tarjouksista, uusien reittien edullisista hinnoista ja alennuksista (mukaan lukien kausiluonteiset, joulun, kiinalaisen uudenvuoden ja niin edelleen) . Täältä voit myös tilata uutiskirjeen tai saada alennuskupongin.
Sky Pearl -bonusohjelman jäsenillä on erityinen osio, jossa heillä on mahdollisuus hyödyntää mahtavia tarjouksia. Jostain syystä venäjänkielistä versiota ei ole saatavilla täältä, joten englannin kielen taito on välttämätöntä. Jäseneksi liittyminen on melko helppoa - sinun tarvitsee vain rekisteröityä. Tilillä ansaitut mailit antavat sinulle mahdollisuuden ostaa lippuja, ylimääräisiä matkatavaroita, varata hotelleja ja autoja, joilla on huomattavia etuja.
Ilmoittautua
Rekisteröintimenettely on saatavilla:
- Ennen lähtöä lentokentällä tiskillä tai itsepalveluterminaalin kautta.
- Verkkosivustolla tai mobiilisovelluksessa.
- SMS:llä.
Jälkimmäistä menetelmää voidaan soveltaa vain kiinalaisten numeroiden omistajille, joten emme ota sitä huomioon.
Sinun tulee saapua lentokentälle 2-3 tuntia etukäteen (kotimainen/kansainvälinen lento) tulostetun matkasuunnitelman kanssa.
Menettely on vakio. Asiaa helpottaa, jos käytettävissä on terminaali, josta voit tulostaa tarkastuskortin.
Online lähtöselvitys on mahdollista useimmilla lentoasemilla, joilla CSA lentää (tiedot löytyvät verkkosivuilta). Kotimaan lennoilla se avautuu päivä tai kaksi ja päättyy tuntia ennen lähtöä. Kansainvälisillä lennoilla toimenpide alkaa päivää ja päättyy 1-3 tuntia ennen lentoa. Välttämätön:
- Mene verkkosivustolle, avaa rekisteröintiosio, kirjoita lipun numero ja sukunimi.
- Tarkista / vahvista reitti, määrä, matkustajat ja aika.
- Valitse paikat, palvelut.
- Lisämaksun jälkeen saat sähköisen vahvistuksen.
Painetulla vahvistuksella sinun tulee saapua lentokentälle 1,5 tuntia ennen lentoa ja saada tarkastuskorttisi. Tiskillä tulee esittää tilauksen yhteydessä käytetty passi. Lue lisää China Southern Airlinesin lennolle kirjautumisesta.
FAQ
Operaattorin verkkosivustolla on osio suosittuja kysymyksiä ja vastauksia niihin. Tässä muutamia esimerkkejä.
Miten voin hakea hyvitystä lipusta, jota ei ole käytetty sairauden vuoksi?
Kotimaan lentojen hyvityksiä varten liput on peruutettava ennen aikataulun mukaista lähtöä. Jos ostit lipun verkkosivuston kautta, sinun tulee ottaa yhteyttä CSA:n lipputoimistoon ennen lähtöä tai soittaa asiakaspalveluun, kun lähtölentokentällä ei ole lipputoimistoja. Tarvitset kopion passistasi, alkuperäisen diagnoositodistuksen. Kansainvälisten reittien lippujen palautukset käsitellään ikään kuin ne olisivat vapaaehtoisia palautuksia.
Kuinka lasken palkintomailien voimassaoloajan lipun perumisen jälkeen?
Vapaaehtoisen hyvityksen yhteydessä tililtä vähennetään 50 % käyttämättömästä lennosta kertyneestä maileista. Hakuaika ei muutu. Pakkopalautuksen tapauksessa mailit voidaan lunastaa 36 kuukauden kuluessa palautuspäivästä.
Mitä tehdä, jos maksu epäonnistuu?
Sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluun sekä neuvoteltava sen pankin asiantuntijoiden kanssa, jossa luottokortti myönnettiin.
Mitkä liput voidaan todentaa Internetin kautta? Jos lippu on ostettu matkatoimistosta, voitko varmistaa sen aitouden verkkosivustolla?
Kaikki ostetut liput on mahdollista tarkistaa virallisilla verkkosivuilla. Muualta ostetut voidaan tarkistaa, jos niiden numerot alkavat 784:llä.
Johtopäätös
Jo sanottuun voidaan lisätä, että China Southern Airlinesin verkkosivusto ei ole kovin keskittynyt venäjänkielisiin matkustajiin. Peruspalvelut toimivat paremmin englanniksi ja tietysti kiinaksi.
Venäläisten mukaan maksuvälineillämme maksamisessa syntyy usein ongelmia. Tosiasia on, että Visa ja Master Card Kiinassa tarkistetaan huolellisemmin. Muuten ei tule ongelmia.
